DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso, detto comunemente "diritto al ripensamento", è uno dei più importanti diritti attribuiti al consumatore dal Codice del consumo.

La materia è disciplinata dal decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione.

In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.

https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/2040871-diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq

CARATTERISTICHE:

  • La richiesta deve pervenire entro 14 giorni solari dalla data di consegna;
  • Si può rendere solo l’intero ordine, quindi tutti i prodotti che compongono l’ordine compresi omaggi o campioni, non parziale;
  • Le spese di spedizione per la restituzione a carico del cliente;
  • È rivolto solo per il consumatore e non possessore di Partita IVA.
  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per finalizzare il pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento merce.
  • Possono essere resi prodotti con questi requisiti:
  • Integri non danneggiati o alterata la confezione;
  • Non devono essere manomessi, o modificati;
  • Non scaduti o in scadenza entro 30 giorni;
  • Le caratteristiche di igiene e funzionalità non siano state compromesse in alcun modo.

ISTRUZIONI:

Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare un’e-mail (entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti) ad info@modeling.shop contenente le seguenti informazioni:

  • L'intenzione di avvalerti del diritto di recesso.
  • Il numero di ordine per cui vuoi effettuare il recesso.
  • Una breve dichiarazione che i prodotti del reso rispecchiano i requisiti per il diritto di recesso.
  • Se il pagamento dell’ordine è avvenuto tramite bonifico bancario o contrassegno, allegare l’IBAN del conto su cui vuoi far riaccreditare l’importo.

 

 

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

CARATTERISTICHE:

Se il tuo ordine non è ancora stato evaso dalla logistica di Modeling Shop sarà possibile richiederne l’annullamento integrale.

ISTRUZIONI:

Per avviare la procedura di annullamento consigliamo di contattare telefonicamente il nostro supporto al numero 0523 1657350, in alternativa, nei giorni festivi o nelle ore notturne inviare un’e-mail ad info@modeling.shop contenente le seguenti informazioni:

  • L’intenzione di voler annullare l’ordine.
  • Il numero di ordine che si desidera annullare

ATTENZIONE AL RITIRO DEL PACCHETTO !

IMPORTANTE

Se nel momento del rituro il pacco dovesse risultare danneggiato o bagnato, consigliamo di effettuare un RITIRO CON RISERVA e FOTOGRAFARE IL PACCHETTO ANCORA SIGILLATO, in modo che si possa testimoniare che il danno è avvenuto durante il trasporto.

 

 

SOSTITUZIONE PRODOTTI DANNEGGIATI:

CARATTERISTICHE:

  • Nel caso in cui dovessi ricevere prodotti difettosi o danneggiati dal corriere durante il trasporto, Modeling Shop si occuperà a sue spese di ritirare i prodotti difettosi ed inviare altri prodotti nuovi in sostituzione di quelli danneggiati o fallati. 
  • Si ritiene come difettoso o danneggiato un prodotto che al momento dell’apertura del pacco manifesti in maniera evidente e dimostrabile inidoneità tali da comprometterne il corretto funzionamento.
  • I difetti e i danni causati dall’utente non verranno presi in considerazione ai fini della sostituzione.

ISTRUZIONI:

Per avviare la procedura di sostituzione dovrai inviare un’e-mail (entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti) ad info@modeling.shop contenente le seguenti informazioni:

  • L’intenzione di voler sostituire dei prodotti difettosi o danneggiati.
  • Il numero di ordine contenente i suddetti prodotti.
  • L'elenco dei prodotti difettosi o danneggiati.
  • Foto a testimonianza dell’effettivo stato del prodotto.
  • Il luogo di ritiro dei prodotti da sostituire.
  • Un recapito telefonico.
  • Se il pacco è stato consegnato danneggiato o bagnato, si prega di allegarne la foto.
  • In caso si desideri ricevere un rimborso invece che la sostituzione, indicare la volontà di voler ricevere un rimborso e nel caso il pagamento dell’ordine fosse avvenuto tramite bonifico bancario o contrassegno, allegare l’IBAN del conto sul quale far riaccreditare l’importo.